А помните времена, когда сотовые были разные? На всякий случай переведу для зумеров: сотовыми раньше называли мобилки, а слова смартфон почти никто не знал (и чаще их называли "коммуникаторы"). Когда было много производителей (nokia, siemens, alcatel, panasonic, ericsson, другие). Когда было много форм-факторов (раскладушки, слайдеры, роторы, qwerty-клавиатуры). Когда все пытались выделиться необычной трубкой. Когда дизайн телефона был чем-то важным (опустим тот момент, что половина пользователей скрывала его кожаным чехлом на молнии, если вы вообще можете себе такое представить).
А сейчас что? Безликие черные кирпичики и гонка за количеством гигабайт, гигагерц и количеством камер (уже даже не мегапикселями). Пара жалких попыток flip/fold от самсунга. Уныние да и только. Я сочувствую нынешним продавцам сотовых, потому что работа у них стала безумно скучная. Может, кстати, поэтому сейчас почти не осталось салонов сотовой связи - все, что не ушло в интернет-магазины, ушло в крупные магазины бытовой техники или салоны операторов. А я знаю, о чем говорю, потому что сам торговал сотовыми в переходе.
Да, до Яндекса я был продавцом-консультантом в салоне сотовой связи. Сначала в вестибюле станции метро Текстильщики, потом - у метро Люблино. Как так получилось? Как обычно, почти случайно. В нулевые, когда многообразие телефонов было на пике, я изрядно увлекался этой темой. Я шарил в безграничных модельных рядах трубок, интересовался новинками, каждый месяц бежал за свежим каталогом Связного (помните такое?). На первом курсе, когда у меня случалось окно в парах, я шел в МедиаМаркт в Рамстор Капитолий и долго бродил между рядами, разглядывая витринные образцы. Так как зимой было жарко ходить в куртке, я ее скидывал в локер. А человека в футболке, бесцельно бродящего по рядам, частенько принимали за консультанта и просили помочь с выбором. Я поначалу отказывался, объясняя истинное положение дел. Потом от скуки перестал отказываться и начал консультировать людей. А потом задумался, почему мне за это не платят?
Так я попал в Беталинк. Была такая сеть салонов сотовой связи. Бета мне очень нравилась своей философией. В отличие от, например, Евросети, где главная ценность была "впарить неликвид, а потом еще и чехольчик к нему!", в Бете нас учили исходить из потребностей покупателя и продавать ему ровно то, что ему на самом деле нужно, чтобы он потом к нам вернулся. Думаю, потому Беталинк и разорился, не пережив кризис 2008 года. В Бете серьезно подходили к обучению сотрудников, притом не только по хардам, но и по софтам - у нас были курсы по НЛП, нас учили быстро разбираться в людях, находить индивидуальный подход (нам было запрещено подходить к людям с фразой "вам чем-то помочь?" - мы должны были подобрать уникальную фразу, чтобы покупатель обратил на нас внимание, а не просто привычно отмахнулся). Кстати, эти навыки в дальнейшем пригодились и в Яндексе, особенно на пути к позиции руководителя.
На выпускном экзамене нас проверяли так, чтобы мы могли ответить даже на самый каверзный вопрос клиента. Например, был вопрос, на который правильно ответил только 1 человек из группы (конечно же, я). Предположим, клиент имеет тариф мобильного интернета (gprs, уже не wap!) 10 центов за 100Кб (да, цены были в долларах). И вот он едет в метро и сидит с телефона в ICQ (тогда это было в диковинку, но уже случалось). И вот за поездку он вроде насидел буквально на 50Кб, в списали почему-то 50 центов (как будто он насидел на 500Кб!). Почему так случилось? Разгадку я напишу в комментарии завтра утром, но первый, кто в комментах правильно ответит, получит от меня сердечко в реакции!
Ну а дальше - в универе прошел семестр по С++, и я понял, что пора искать работу по специальности. И (как обычно, почти случайно) попал в Яндекс. Конечно же, с небольшим понижением в деньгам, потому что в Бете я был уже мидлом, а в Яндекс пришел стажером. Но, вроде, не прогадал. Об этом как-нибудь в другой раз.
